→ Во имя сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентрованной на клиента

Евгений Лобанов, Алексей Цысарь: Во имя сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентрованной на клиента

Артикул: 303645

Автор	Евгений Лобанов, Алексей Цысарь
Издательство	Альпина Паблишер
ISBN	978-5-907534-45-2
Серия	PRO

Все характеристики

Осталось несколько штук

1 135 ₽ 2 477 ₽

К сравнению В избранное

Теги: #бизнес

Обзор

Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис - чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в "машину сервиса", не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.

Характеристики

Автор	Евгений Лобанов, Алексей Цысарь
Переплет	Твердая обложка
Кол-во страниц	232
Издательство	Альпина Паблишер
Жанр	Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
Дата издания	2022
ISBN	978-5-907534-45-2
Формат страниц	145х215 мм
Возраст	18+
Серия	PRO
Тираж	1500

Доставка

Интернет-магазин детских книг и развивающих игрушек Фантазеры.рф доставляет товары по всей территории РФ. Срок и стоимость доставки зависит от региона доставки, веса и размера заказа, более подробную информацию вы узнаете на этапе оформления. Срок доставки указан в рабочих днях, не считая дня заказа.

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу

В пункты самовывоза - от 149₽
Курьерская доставка - 270₽

Доставка в регионы осуществляется службами доставки - Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка

Варианты доставки:

Курьерская доставка - курьер компании Ozon Rocket/СДЭК доставит ваш заказ в удобное для вас время и место. Стоимость курьерской доставки рассчитывается на этапе оформления заказа и зависит от региона доставки, веса и размера заказа.
Доставка в пункт самовывоза - это более дешевый и быстрый способ доставки. Мы работаем с ведущими логистическими компаниями Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка, которые имеют тысячи пунктов самовывоза по всей России.

Обратите внимания, что срок хранения заказов в пунктах самовывоза составляет 7 дней. Доставка вовремя невыкупленных заказов оплачивается повторно.

Оплата

Вы можете оплатить ваш заказ в интернет-магазине бумажных приключений Фантазёры удобным для вас способом:

Оплата банковскими картами на сайте