Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения - как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось - вы будете знать, что делать!Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу "На линии огня" на платформе Courson позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.

• Автор: Сергей Кузин
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 416
• Издательство: Эксмо
• Жанр: Non-fiction, Книги для родителей, Психология и воспитание
• Дата издания: 2016
• ISBN: 978-5-699-84424-1
• Формат страниц: 70x90/16
• Возраст: 18+
• Серия: Психологический бестселлер