Карл Сьюэлл успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

• Автор: Пол Браун, Карл Сьюэлл
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 232
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Переводчик: Михаил Фербер, Михаил Иванов
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей, Познавательные и развивающие книги
• Дата издания: 2013
• ISBN: 978-5-00117-935-1
• Формат страниц: 212х145 мм
• Возраст: 18+
• Серия: Манн, Иванов и Фербер