Все мы периодически сталкиваемся с людьми, конструктивный разговор с которыми невозможен. Босс, требующий невыполнимого, придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор, кричащий на вас сосед, рыдающий влюбленный или вздорный клиент с необоснованными претензиями. Как с ними быть? Как разговаривать с теми, кто не слышит доводов разума? В этой книге создатель курса переговорщиков для ФБР, известный психиатр и консультант с огромным опытом работы с неуравновешенными людьми Марк Гоулстон рассказывает, как выйти из деструктивного общения победителем. Конкретные техники психологической защиты от "бытовых сумасшедших", заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос.

• Автор: Марк Гоулстон
• Переплет: Мягкая обложка
• Кол-во страниц: 320
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Переводчик: Иделия Айзятулова
• Жанр: Non-fiction, Книги для родителей, Психология и воспитание
• Дата издания: 2023
• ISBN: 978-5-00195-877-2
• Формат страниц: 80х108/32
• Возраст: 18+
• Серия: NEON Pocketbooks