В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании.

 Как разрешать конфликты профессио­нально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?

Эми Галло, редактор и автор статей "Harvard Business Review", предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.

Вы узнаете как: Управлять своими и чужими эмоциями. Совместно выработать решение. Понять, когда стоит остановиться. Восстановить отношения. Оценить ситуации, которые вызывают у вас дискомфорт.

• Автор: Эми Галло
• Переплет: Мягкая обложка
• Кол-во страниц: 222
• Издательство: Альпина Паблишер
• Переводчик: Мария Кульнева
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей, Личностный рост, Психология и воспитание
• Дата издания: 2020
• ISBN: 978-5-9614-3942-7
• Формат страниц: 130х200 мм
• Возраст: 18+
• Серия: Гид HBR
• Тираж: 2000