Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.

За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров "Стратоплан" Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.

Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас "наезжают; принципы конструктивного общения.

Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций. Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.

• Автор: Александр Орлов
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 192
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: Non-fiction, Книги для родителей, Личностный рост, Любовь и отношения, Обучение и развитие, Познавательные и развивающие книги, Психология и воспитание
• Дата издания: 2020
• ISBN: 978-5-00146-841-7
• Формат страниц: 214x146 мм
• Возраст: 18+
• Серия: МИФ. Личное развитие