О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

• Автор: Джон Шоул
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 152
• Издательство: Альпина Паблишер
• Переводчик: Ирина Евстигнеева
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
• Дата издания: 2025
• ISBN: 978-5-0063-1195-4
• Формат страниц: 60х90/16
• Возраст: 16+
• Серия: Альпина.Бизнес
• Тираж: 3000