Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин - консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

• Автор: Максим Недякин
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 224
• Издательство: Эксмо
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
• Дата издания: 2025
• ISBN: 978-5-04-226604-1
• Формат страниц: 72х94/16
• Возраст: 16+
• Серия: Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
• Тираж: 3000