Руководство по решению конфликтов - от преподавателей Школы управления "Сколково" и НИУ ВШЭ. Научит справляться с напряжением, манипуляциями и давлением - и находить выход, даже если кажется, что все зашло в тупик. Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком "надо было ответить по-другому". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты - это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону. Под обложкой - пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе - исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк. Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит - проигрывать). Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться - спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения.

• Автор: Юрий Клименко, Александра Клименко, Михаил Ромашов
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 304
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: Non-fiction, Книги для родителей, Личностный рост
• Дата издания: 2025
• ISBN: 978-5-00250-144-1
• Формат страниц: 60х88/16
• Возраст: 16+
• Тираж: 3000