Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Описание
Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке - рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
Характеристики
- Автор: Джек Митчелл
- Переплет: Мягкая обложка
- Кол-во страниц: 320
- Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Переводчик: Дарья Кириенко
- Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
- Дата издания: 2024
- ISBN: 978-5-00214-764-9
- Формат страниц: 80х108/32
- Возраст: 16+
- Серия: NEON Pocketbooks
- Тираж: 3000