Найден более быстрый маршрут
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) - мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки - базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, - совершенно разной.
- Автор: Илья Балахнин
- Переплет: Твердая обложка
- Кол-во страниц: 182
- Издательство: Альпина Паблишер
- Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
- Дата издания: 2022
- ISBN: 978-5-907394-87-2
- Формат страниц: 70х100/16
- Возраст: 16+