Правильные отношения с клиентом необходимы для долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент-подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и всех, кто работает с клиентами.

• Скидка ВБ: 20
• Автор: Борис Шпирт
• Переплет: Твердая обложка
• Кол-во страниц: 226
• Издательство: Альпина Паблишер
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
• Дата издания: 2022
• ISBN: 978-5-9614-6791-8
• Формат страниц: 60x90/16
• Возраст: 16+
• Тираж: 800