Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

• Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
• Переплет: Мягкая обложка
• Кол-во страниц: 288
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Переводчик: Михаил Иванов, Михаил Фербер
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
• Дата издания: 2022
• ISBN: 978-5-00195-087-5
• Формат страниц: 130х200 мм
• Возраст: 18+
• Серия: Покетбуки МИФ. Передовые практики бизнеса