Клиенты бывают разочарованы - это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.

• Автор: Джим Калбах
• Переплет: Мягкая обложка
• Кол-во страниц: 432
• Издательство: Издательство Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
• Дата издания: 2021
• ISBN: 978-5-00169-934-7
• Формат страниц: 170х240 мм
• Возраст: 18+
• Серия: Серия O'Reilly