Будем на связи!

Оперативно получай информацию о новинках, скидках и акциях

Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс: Взаимная лояльность

Артикул: 545239
Автор Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс
Издательство Издательство Манн, Иванов и Фербер
ISBN 978-5-00195-898-7
Серия Главные книги о маркетинге
В наличии
1 162 1 451

Теги: #бизнес

Обзор

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.

Характеристики
Автор Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс
Переплет Твердая обложка
Кол-во страниц 304
Издательство Издательство Манн, Иванов и Фербер
Переводчик Мария Чомахидзе-Доронина
Жанр Non-fiction, Бизнес и маркетинг, Книги для родителей
Дата издания 2023
ISBN 978-5-00195-898-7
Формат страниц 70х100/16
Возраст 16+
Серия Главные книги о маркетинге
Доставка

Интернет-магазин детских книг и развивающих игрушек Фантазеры.рф доставляет товары по всей территории РФ. Срок и стоимость доставки зависит от региона доставки, веса и размера заказа, более подробную информацию вы узнаете на этапе оформления. Срок доставки указан в рабочих днях, не считая дня заказа.

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу

  • В пункты самовывоза - от 149₽
  • Курьерская доставка - 270₽

Доставка в регионы осуществляется службами доставки - Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка

Варианты доставки:

  • Курьерская доставка - курьер компании Ozon Rocket/СДЭК доставит ваш заказ в удобное для вас время и место. Стоимость курьерской доставки рассчитывается на этапе оформления заказа и зависит от региона доставки, веса и размера заказа.
  • Доставка в пункт самовывоза - это более дешевый и быстрый способ доставки. Мы работаем с ведущими логистическими компаниями Ozon Rocket/СДЭК/Яндекс Доставка, которые имеют тысячи пунктов самовывоза по всей России.

Обратите внимания, что срок хранения заказов в пунктах самовывоза составляет 7 дней. Доставка вовремя невыкупленных заказов оплачивается повторно.

Оплата

Вы можете оплатить ваш заказ в интернет-магазине бумажных приключений Фантазёры удобным для вас способом:

Оплата банковскими картами на сайте

Наличными или картой при получении

Курьеру при получении или в пункте самовывоза Boxberry/СДЭК/PickPoint/СТРИЖ и в отделениях Почты России. 

Оплата по счету

Оплата безналичным расчетом для юридических лиц (РФ)

Подарочным сертификатом

При оплате подарочным сертификатом, вам необходимо, на этапе оформления заказа ввести указанный на подарочном сертификате специальный код.

Минимальная сумма заказа - 500р.

С этим товаром также покупают
429 681
В наличии
Хит
Успей купить
1 007 1 288
В наличии
Успей купить
271 515
В наличии
Хит
Успей купить
276 520
В наличии
Успей купить
738 1 005
В наличии